襄陽(yáng)市科協(xié)發(fā)揮學(xué)會(huì)作用切實(shí)做好疫情心理援助
面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的新冠肺炎疫情，針對(duì)市民對(duì)疫情的認(rèn)知不清導(dǎo)致心理恐慌、焦慮不安等心理問題，市科協(xié)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和市委、市政府有關(guān)疫情防控決策部署，主動(dòng)作為，擔(dān)當(dāng)有為，全力組織相關(guān)學(xué)會(huì)積極發(fā)揮作用，切實(shí)做好疫情心理援助，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)科協(xié)智慧力量。
襄陽(yáng)市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)邀請(qǐng)深圳、武漢等全國(guó)各地專業(yè)社工人才，聯(lián)合襄陽(yáng)本地社工機(jī)構(gòu)及心理咨詢師，協(xié)同社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員，以移動(dòng)互聯(lián)為工具，建立了襄陽(yáng)社工抗肺炎“心語(yǔ)熱線”，按照立足社區(qū)、三社聯(lián)動(dòng)（社區(qū)、社會(huì)組織、社工）模式，通過線上QQ群（群號(hào)805566370），由社工協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，鏈接全國(guó)范圍內(nèi)的心理專家和醫(yī)生等志愿者，組建“社工+心理/醫(yī)務(wù)”線上聯(lián)合服務(wù)小組，通過三級(jí)QQ群（泛社群、聚焦服務(wù)群和重點(diǎn)陪助群），為社區(qū)居民、社區(qū)工作者、居家/集中隔離人員及家屬、疑似患者和嚴(yán)重焦慮者等，開展科普宣傳、信息咨詢、心理?yè)嵛?、情緒疏導(dǎo)、健康咨詢、服務(wù)協(xié)調(diào)、資源鏈接、個(gè)案輔導(dǎo)和個(gè)案管理服務(wù)，營(yíng)造親善友愛、人人盡責(zé)的社區(qū)氛圍，有效動(dòng)員社會(huì)力量，在線共同抗擊疫情。目前已招募兩批志愿者共97人，專業(yè)志愿者68人，志愿者29人；接訪居民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到114人次，其中通過接訪社工直接解答、干預(yù)成功的51例，8人提供醫(yī)療服務(wù)，9例轉(zhuǎn)介心理咨詢師進(jìn)行心理輔導(dǎo)。2月3日上午泰鑫花園小區(qū)一居民通過朋友介紹得知襄陽(yáng)社工抗肺炎“心語(yǔ)熱線”服務(wù)平臺(tái)，立刻為樓下鄰居提供信息。該鄰居家庭情況是：夫妻年前從武漢回襄陽(yáng)來家過年，帶回兩個(gè)孩子，一個(gè)2歲多，一個(gè)5個(gè)多月，妻子產(chǎn)后有輕微產(chǎn)后抑郁癥，妻子近期有發(fā)燒不退現(xiàn)象被送往襄陽(yáng)市中心醫(yī)院東津分院隔離，通過工作人員的線上（微信電話）介入，一方面安撫被隔離家屬情緒，另一方面求助相關(guān)單位為其開具車輛通行證，家屬為在醫(yī)院隔離的產(chǎn)婦送去生活用品和營(yíng)養(yǎng)品，讓隔離期人員感受到家庭溫暖，舒緩了隔離人員及家屬的焦慮情緒。
襄陽(yáng)市心理咨詢師協(xié)會(huì)成立“襄陽(yáng)疫情心理援助志愿者團(tuán)隊(duì)”，為公眾提供線上與線下相結(jié)合的社會(huì)心理服務(wù)，筑起戰(zhàn)勝疫情的第二道防線。截至目前共發(fā)展疫情心理援助志愿團(tuán)隊(duì)12個(gè)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)均建有1-2個(gè)微信群，志愿者308人（每位志愿者均取得心理咨詢師資格證書），近5000人加入襄陽(yáng)疫情心理援助群。每個(gè)團(tuán)隊(duì)每天利用晚上或者上午、中午時(shí)間，有針對(duì)性的舉辦一場(chǎng)心理學(xué)科普系列講座，提升對(duì)抗疫情的負(fù)面心理免疫力，每天安排3到5名志愿者在本團(tuán)隊(duì)微信群值班，提供線上疫情心理援助服務(wù)，且每位志愿者在群內(nèi)都備注有聯(lián)系電話，為廣大市民提供線下心理援助服務(wù)。同時(shí)，為進(jìn)一步提升疫情心理援助的科學(xué)性與實(shí)效性，組建了培訓(xùn)群，邀請(qǐng)北京、上海、山東、臺(tái)灣等地心理咨詢師專家入駐，每天下午3點(diǎn)至4點(diǎn)半，對(duì)志愿者進(jìn)行心理援助專業(yè)培訓(xùn)，研討如何解決疫情導(dǎo)致的心理危機(jī)、解決由疫情而激活的原本存在的潛在的心理問題、預(yù)防疫情過后遺留下的心理問題后遺癥等，目前已舉辦22場(chǎng)次，提高了志愿者的心理援助服務(wù)能力。
