2019年襄陽市科普場館展教業(yè)務(wù)能力提升培訓班順利舉行
為進一步提升我市科普場館工作人員的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，探索科普場館展教工作的新思路和新方法，11月28日，市科技館在襄陽名人酒店舉辦了2019年襄陽市科普場館展教業(yè)務(wù)能力提升培訓班，特邀廣東科學中心楊帆老師現(xiàn)場授課。市科技館全體在職干部職工以及各縣（市）區(qū)科協(xié)、科技館工作人員共50余人參加了此次培訓。
開班儀式現(xiàn)場
此次培訓的主要內(nèi)容為展廳突發(fā)事件與觀眾糾紛處理，以及科普講解的思維與技巧，培訓時間為一天。上午，楊帆老師向大家傳授了突發(fā)事件處理三步法：“預料準備—決策處置—恢復安撫”，以及觀眾糾紛處理三原則：“理解尊重、同理心、及時匯報”。他以案例分析為突破口，剖析自身真實的案例并深入淺出地傳授了豐富的危機應(yīng)變技巧、有效溝通技巧、有序管理技巧等實用技能。同時，還以情景模擬為互動方式，進行分組討論和提問回答。在場的學員們積極開拓思維，參與互動，踴躍發(fā)言。下午的課堂上，楊老師通過親身示范、互動交流及情景模擬等形式，圍繞講解員的自身修養(yǎng)、知識儲備、舞臺表現(xiàn)，講解稿的內(nèi)容和形式等進行系統(tǒng)的培訓。他毫無保留地與學員們分享了個人的講解經(jīng)驗和方法。其中包括個人獨創(chuàng)的講解構(gòu)架四要素：“故事—現(xiàn)象—原理—應(yīng)用”，為學員們提供了經(jīng)驗借鑒和學習方向。楊老師幽默風趣的授課風格深受在場學員們喜愛。
楊帆老師講授講解思維與技巧
各小組匯報討論情況
現(xiàn)場學員們和楊老師進行互動交流
此次培訓不僅為全市科普場館的從業(yè)人員提供了一個很好的交流與分享平臺，還使大家了解到了展教業(yè)務(wù)工作方面的新思路、新方法。培訓將進一步提升我市科普場館從業(yè)人員的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，進而提高科普活動的質(zhì)量與成效。
